Если честно, деловые встречи всегда были для меня чем-то вроде экзамена без шпаргалки. И каждый раз я ловил себя на том, что не только боюсь ошибок, но и подсознательно прислушиваюсь к разным «ритуалам» и суевериям. Да-да, те самые смешные и одновременно навязчивые привычки: не ставить папку на край стола, не садиться спиной к двери и не давать ручку через левую руку. Конечно, часть из этого — полный абсурд, но именно из таких мелочей часто складывается атмосфера встречи. В этой статье я расскажу, чего стоит избегать на деловой встрече: и ошибок, и тех самых суеверий, которые могут внезапно подпортить впечатление.
Опоздания и «легкое» пренебрежение временем
Я однажды пришел на встречу на шесть минут позже. Шесть! Казалось бы, ерунда. Но партнер уже сидел с видом «ну вот еще один несобранный молодой специалист». Успех переговоров я тогда вытянул, но осадочек остался. Поэтому — первое правило: приходите вовремя. Если что-то неожиданное задерживает, предупредите заранее. Люди ценят ясность и честность, а вот оправдания «пробки» или «такси не приехало» звучат подозрительно. Можно прийти даже чуть раньше, чтобы спокойно адаптироваться. Сосредоточенность начинается не с самой беседы, а с момента, когда вы входите в переговорную комнату. Вот там и проверяется уважение к чужому времени, а значит и к партнеру.
Ошибки в одежде и внешний вид
Помню, как на одной встрече я явился в светлых кедах. Красивые, стильные, но слишком расслабленные для формата. Собеседник хоть и сделал вид, что не заметил, но тон разговора сразу стал чуть менее серьезным. Это не значит, что надо быть в костюме-тройке всегда. Правило простое: соответствовать уровню события. Если это встреча с потенциальным инвестором — лучше выбрать деловой стиль. Если же разговор больше похож на дружеский обмен идеями, допускается что-то менее формальное. Но аккуратность и чистота обязательны в любом случае. Внешний вид настолько сильно влияет на восприятие, что даже один неправильно подобранный элемент способен сбить динамику беседы.
Невербальные ошибки
Даже если ваши слова звучат убедительно, невербалика способна вас подставить. Скрещенные руки на груди могу звучать так же громко, как и холодное «нет». Я не раз ловил себя на том, что начинаю ерзать или барабанить пальцами по столу от нервов. И знаете, выглядит это ужасно. Люди начинают воспринимать вас как несобранного или раздраженного. Еще хуже — уклоняться глазами. Смотрите прямо, но не сверлите взглядом. Улыбка в нужный момент снимает лишнее напряжение, но важно не переигрывать. Настоящая харизма чувствуется без лишних усилий, а суета только мешает. Попробуйте потренироваться: запишите себя на видео и посмотрите, что выдают ваши жесты.
Слова-паразиты и пустые реплики
«Типа», «как бы», «ну вот» — эти мелкие существа портят даже хорошую речь. Они вылезают особенно тогда, когда мы нервничаем. Я раньше за встречу мог выдать их десятки, пока один коллега честно не сказал: «Слушать тяжело, будто ты скачешь по кочкам». После этого я стал записывать себя на диктофон и удивился, сколько мусора в речи. Когда вы общаетесь в деловом ключе, уберите заполнители тишины. Иногда пауза звучит лучше и создает впечатление уверенности. А если уж действительно нужно время на мысль — лучше честно сказать: «Дайте секунду сформулировать». Такая честность выглядит намного серьезнее бессмысленного потока слов.
Суеверия: от дверей до ручек
Теперь о забавном. Многие уверены, что сидеть спиной к двери — к карьерным провалам. Другие никогда не кладут документы на пол, чтобы «не потерять удачу». А кто-то даже боится подписывать договор красной ручкой. Лично я не раз встречал партнеров, которые во время переговоров тщательно следили, чтобы часы лежали ремешком вверх — иначе «дорога к деньгам закрыта». Чистая психология: это дает ощущение контроля. И если ваш собеседник явно верит в такие мелочи, лучше не заставлять его нервничать. Даже если вы скептик, уважение к чужим ритуалам может сыграть вам в плюс. Только не позволяйте суевериям полностью управлять вашей линией поведения.
Истории из практики
Один мой знакомый менеджер рассказывал, как чуть не сорвал сделку: он протянул ручку клиенту левой рукой, а оказалось, тот строго верил в «правильность» только правой. Клиент аж отшатнулся, но потом рассмеялся, и дело спасло человеческое чувство юмора. Вот урок: лучше заранее замечать такие детали и мягко подстраиваться. Суеверия могут быть смешными, но иногда именно они становятся камнем преткновения. В моей практике бывало, что смех по поводу «метлы в офисе» разряжал ситуацию лучше любой презентации. Иногда стоит переключиться на легкость, и она превращает даже формальную встречу в живое обсуждение.
Как подготовиться заранее
Чтобы избежать вышеописанных ситуаций, стоит готовиться шире, чем только по материалам. Продумайте одежду, настрой и даже место встречи. Освещение, стулья, даже цвет стен могут влиять на тон беседы. Если вы организатор, позаботьтесь о деталях: проверьте проектор, воду, блокноты для заметок. Все это формирует ощущение, что вы контролируете процесс. К слову, личный штрих в организации всегда работает. Например, небольшая деталь — свежий букет на столе. И тут удобно использовать доставка цветов из цветочного магазина онлайн. Казалось бы, мелочь, но настроение в зале сразу меняется. В подготовке важно предусмотреть не только информацию, но и эмоции.
Когда стоит расслабиться и убрать лишние страхи
И напоследок: слишком сильное желание быть безупречным способно навредить. У каждого бывают оговорки или неловкие паузы. Это нормально. Никто не ждет от вас роли актера в театре. Важно быть собой и помнить, что собеседник тоже человек. Если вдруг что-то пошло не так — пошутите или переведите в дружеское русло. В конечном итоге важнее всего искренность и уважение к партнеру, а не война с суевериями или боязнь ошибок. Поэтому перестаньте судорожно думать «как правильно». Лучше сосредоточьтесь на цели встречи, а все остальное станет лишь фоном.